お客様の声【訪問介護】株式会社HEART OF GOLD 代表取締役 光松 大輔様

当社にお仕事をお願いする前の悩み、問題、不安に思っていたことは？

事業所の運営自体は、比較的安定している方だと思っています。
職員との面談もしていますし、日々の記録などもきちんと残しているつもりでした。

ただ、介護と障害の制度は似ている部分もある一方で、細かいところでは違いも多く、
「この対応で本当に大丈夫なのかな」と思うことは正直ありました。

現場としては問題なく運営しているつもりでも、
行政の基準として見たときにどう評価されるのかというのは、
自分たちだけでは判断が難しい部分があります。

制度改定の話もよく出てきますし、
「このままで問題ないのかな」と感じる場面は、やはり時々ありましたね。

それと、職員との面談などは行っていたのですが、
それが運営として十分なのか、どこを押さえておけばよいのかという点は少し気になっていました。

当社と契約しようと思ったきっかけは？選んでいただいた理由は何でしたか？

正直に言うと、それまで社労士の先生に対しては
「手続きのときにお願いする専門家」というイメージが強く、
そこまで運営の相談をする存在という認識ではありませんでした。

なので最初は、「実際どんな感じなんだろう」という気持ちもありました。

ただ、実際にお話をしてみると、制度の説明だけではなく、

「こういうところはこう見られることが多いですね」
「ここはこう整理しておくと安心ですよ」

といった形で、運営の目線に近い話をしていただいたのが印象に残っています。

「あ、こういう相談もできるんだな」と思いましたし、
それまで持っていた社労士の印象が、いい意味で変わりました。

「迷ったときは相談してください」と言っていただいたこともあり、
制度のことだけではなく、運営のことも含めて相談できるなら心強いと思い、
お願いすることにしました。

依頼して良かった点は？

一番大きいのは、
「これどうなんだろう」と思ったときに相談できることですね。

自分たちだけで考えていると、判断に迷うこともありますし、
そのまま悩んだままになってしまうこともあります。

そういうときに、

「この場合はこう考えれば大丈夫ですよ」
「ここを押さえておけば安心ですね」

といった形で方向性を示してもらえるので、
安心して運営できるようになったと感じています。

制度の説明も、難しい話というより、
**「実際の運営ではここがポイントになります」**という形で整理していただけるので、
日々の運営の中で意識することが分かりやすくなりました。

例えば、制度の違いや運営基準の考え方について相談した際にも、
「ここを押さえておけば大丈夫ですよ」と具体的に整理していただき、
自分たちの運営の方向性に自信が持てるようになったのは大きかったと思います。

それから、コアバリューの整理を一緒にしていただいたことも印象に残っています。

理念自体は以前からありましたが、日々の業務の中ではどうしても意識する機会が少なく、
少し抽象的になっていた部分もありました。

コアバリューとして言葉を整理していく中で、職員同士の会話でも

「それ、うちの考え方っぽいよね」
「こういうところは大事にしたいよね」

といった話が自然と出るようになり、
少しずつですが、考え方が共有されてきている実感があります。

制度面でのサポートだけではなく、
運営のことも含めて相談できるので、その点はとてもありがたいですね。